Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En resumen: si escribes por Instagram a una discoteca que usa Movi, tratamos tus mensajes solo para contestarte en nombre de esa sala. No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y borramos las conversaciones a los 90 días. Puedes pedir que las borremos antes en Borrado de datos.
1. Quién es Movi
Movi es un asistente de mensajería que responde, en nombre de discotecas y salas de ocio nocturno (las «salas»), a los mensajes que reciben en sus cuentas oficiales de Instagram.
Titular: Alberto Muñoz, profesional autónomo, con domicilio en Madrid (España).
Contacto para privacidad: privacidad@trymovi.app. Te facilitaremos el resto de datos identificativos si los solicitas en esa dirección.
2. Quién decide sobre tus datos
- Si escribes a una sala: la responsable del tratamiento es la sala a la que escribes. Movi trata tus datos por cuenta de la sala, como encargado del tratamiento, y solo siguiendo sus instrucciones.
- Si eres una sala o contactas con Movi (por ejemplo, en hola@trymovi.app): el responsable es Movi.
3. Qué datos tratamos
Cuando escribes por Instagram a una sala que usa Movi, recibimos de Meta:
- El identificador que Instagram asigna a tu cuenta para esa sala y, si Meta lo facilita, tu nombre de usuario y nombre de perfil.
- El contenido de los mensajes que envías a la sala y las respuestas que recibes, con su fecha y hora.
- Los datos que tú decidas darnos en la conversación, por ejemplo el nombre para una reserva de mesa, el número de personas o la noche que quieres ir.
No pedimos datos de pago ni documentos de identidad. Las compras de entradas se hacen en la ticketera de la sala, que tiene su propia política de privacidad.
4. Para qué los usamos
- Contestar tus preguntas sobre la sala: eventos, entradas, listas, mesas, horarios, ubicación y normas de acceso.
- Hacer llegar a la sala tus peticiones de mesa y cualquier consulta que necesite a una persona del equipo.
- Revisar conversaciones para corregir errores y mejorar las respuestas del asistente de esa sala.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no creamos perfiles comerciales. Movi no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti: la admisión y la confirmación de mesas siempre las decide la sala.
5. Base legal
- Atender tu consulta o tu petición de mesa, que tú mismo inicias al escribir (art. 6.1.b del RGPD, medidas precontractuales a petición del interesado).
- El interés legítimo de la sala en atender a su público y mejorar ese servicio (art. 6.1.f del RGPD).
6. Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (Instagram) | Recibir y enviar los mensajes. |
| Cloudflare | Alojamiento del servicio y de los datos. |
| Anthropic | Procesar el texto de los mensajes para redactar las respuestas. Según sus condiciones para empresas, no usa estos datos para entrenar sus modelos. |
| La sala a la que escribes | Gestionar tu petición y atenderte cuando hace falta una persona. |
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones: 90 días desde el último mensaje. Después se borran.
- Peticiones de mesa: hasta 30 días después de la noche reservada.
- Datos de contacto de salas y clientes de Movi: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley.
8. Menores
Las salas que usan Movi son para mayores de 18 años. Si detectamos que quien escribe es menor de edad, no tramitamos su petición y borramos sus datos.
9. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo a privacidad@trymovi.app. Si tu petición se refiere a una sala concreta, se la haremos llegar. Contestamos en un plazo máximo de un mes.
Para borrar tus datos, sigue los pasos de Borrado de datos.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
10. Seguridad
Los datos viajan cifrados, se guardan en servidores con acceso restringido y solo los consulta el personal que lo necesita para prestar el servicio.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.